Помощь покупателю

Важная информация в одном месте

Помощь покупателю

Доставка по России

Заказы, оформленные Почтой России и СДЭК, отправляются из Москвы
с понедельника по пятницу.
Возможны задержки у транспортной компании, указаны примерные сроки.

Почта России (1 класс)
Срок доставки: 4-8 дней
Стоимость доставки: от 390 руб. Оплата осуществляется при оформлении заказа.

СДЭК (доставка по России)
Срок доставки: 2-8 рабочих дней
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.

Доставка за границу

Почта России
Срок доставки: от 15 до 60 рабочих дней

Стоимость доставки: от 1500 руб. Важно: обращаем ваше внимание, что иногда сроки могут быть увеличены. Для уточнения вы можете воспользоваться сервисом track.24, где есть вся информация по передвижению посылки, а также ориентировочные сроки доставки. Как только посылка придет в страну назначения, ее дальнейшее передвижение можно отследить на официальном сайте почты вашей страны.

Курьеру при получении

Безусловно, курс на социально-ориентированный национальный проект предопределяет высокую востребованность экспериментов, поражающих по своей масштабности и грандиозности.

Онлайн на сайте

Безусловно, курс на социально-ориентированный национальный проект предопределяет высокую востребованность экспериментов, поражающих по своей масштабности и грандиозности.

Самовывоз

Важно: ассортимент магазинов может незначительно отличаться от представленного на сайте.
После согласования заказа вы можете забрать его в пункте самовывоза по предварительной записи с наличной или безналичной оплатой.
Адрес: Москва, ул. Электрозаводская 21к30

Доставка курьером на дом

Курьер по Москве в пределах МКАД – от 350 руб.
Расчет доставки по тарифу службы доставки Яндекс или Достависта.
Если украшение в наличии, то доставим на следующий день.

Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги!

Гарантийный срок

1. Гарантийный срок на ювелирные изделия, приобретаемые в нашем магазине, составляет 6 месяцев.
2. На бижутерию устанавливаются гарантийные сроки - 14 дней. Исключение составляют украшения, изготовленные по установленным ГОСТам и ТУ
и имеющие гарантию от производителя.
Однако если у украшения выявился серьезный недостаток, вы можете потребовать его обмена или возврата и по истечении 14-дневного срока.
3. Гарантийным признается случай, когда в течение гарантийного срока приобретенное в нашем магазине ювелирное или бижутерное изделие изменило свои эксплуатационные характеристики и/или внешний вид вследствие скрытого заводского брака.
4. В случае признания выявленных недостатков изделия гарантийным случаем, покупатель вправе потребовать:

- Проведения безвозмездного гарантийного ремонта изделия
- Замены на аналогичный товар
- Замены на товар другой модели с доплатой/возвратом разницы в цене
- Соразмерного уменьшения покупной цены
- Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств.

5. При возникновении споров о причинах возникновения недостатков ювелирного изделия и/или качественных характеристик драгоценных камней,
в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г., магазин проводит экспертизу ювелирного изделия за свой счет. Если экспертиза выявляет, что недостатки ювелирного изделия возникли вследствие скрытого заводского брака, то покупатель вправе требовать совершения одного из действий, описанных в пункте 4 настоящих правил. Если экспертиза выявляет, что недостатки ювелирного изделия возникли вследствие ненадлежащих условий эксплуатации или по иным причинам, за которые не несет ответственности продавец или изготовитель, то потребитель обязан компенсировать магазину документально подтвержденные расходы на проведение экспертизы и транспортировку ювелирного изделия. При несогласии потребителя с результатами экспертизы, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с Законодательством РФ.
 
Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи и после получения товара — в течение 20 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

-Беречь изделия от влаги и косметических средств; Снимайте украшения во время купания и принятия душа.
-Не опрыскивать спреями (лак для волос, парфюм и т.д.). Вначале пользуйтесь парфюмерией, косметикой и укладочными средствами для волос,
а только потом надевайте украшения.
-Беречь от падений и ударов, от них украшения могут деформироваться или сколоться цветное покрытие;
-Избегайте контакта ювелирных изделий и бытовой химии.
-Снимайте украшения во время спортивных тренировок.
-Не протирать изделия абразивными тканями.
-Хранить изделия в сухом месте при комнатной температуре.
Лучше всего для этого подойдут открытые коробочки/футляры. Если оставить украшения в закрытом футляре, через некоторое время металл отреагирует на излишнюю влагу, впитавшуюся в замшу и бархат внутри коробки, и окислится. То есть покроется темными пятнами.
-Не храните украшения в полиэтиленовых пакетах. Причина та же: неблагоприятная среда внутри рано или поздно приведет к появлению темных пятен.
- И помните: темные пятна с серебряных украшений легко очищаются. Главное, не пугаться и не впадать в панику.
- Украшения ни в коем случае нельзя кипятить, варить в содовом растворе, протирать спиртом, замораживать и всячески издеваться.
-Серебряные украшения нуждаются в регулярной чистке сухой или смоченной в мыльной воде тканевой салфеткой. После промывания украшения следует вытереть насухо мягкой тканью без ворса.
Солярий, сауна, бассейн, море, мытье посуды и другие факторы могут нанести вред вашим украшением. Своевременно снимайте и очищайте их.
-Из-за индивидуальных особенностей кожи украшение может потемнеть в первые дни ношения. Эта достаточно редкая реакция организма на металлические сплавы. В таком случае ювелирное изделие не подлежит обмену и возврату.
Заранее приносим свои извинения.

Дополнительно:
Уточнить состав изделия можно на нашем сайте или написав нам на почту:
amatemea@mail.ru или на whats app +7-916-927-74-96
Срок годности и службы товара не ограничен.